4 сентября 2023 года ГАУЗ «РМИАЦ» по поручению министра здравоохранения Республики Татарстан в тестовом режиме будет запущен Единый кол-центр здравоохранения Республики Татарстан. Горячая линия здравоохранения объединит все медицинские организации Республики Татарстан в единое окно, которое будет доступно населению в круглосуточном режиме.
Контакт-центр здравоохранения Республики Татарстан позволит оперативно реагировать на вопросы пациентов. Сервис направлен на решение проблем с дозвоном в медицинские организациями, призван организовать общественный контроль в сфере здравоохранения.
Позвонив по номеру горячей линии 558-03-03, пациенты могут получить ответы на вопросы, связанные с оказанием и организацией медицинской помощи. В их числе – прикрепление к поликлинике, обеспечение льготными лекарствами, принципы оказания высокотехнологичной медицинской помощи, качество оказания услуг и др.
В информационной системе операторам будет предоставлен доступ к электронным медицинским картам пациентов, где можно будет наблюдать последовательность действий, подходов и сроков формирования, маршрутизации пациентов при осуществлении записи на прием (в том числе на дому), а также перечень и порядок взаимодействия участников процесса.
Единый контакт-центр здравоохранения обеспечит прозрачность работы больниц и поликлиник и связь жителей Республики Татарстан с медицинскими организациями, позволит увеличить доступность и эффективность предоставляемых медицинских услуг.
Номер телефона кол-центра здравоохранения – 558-03-03.
Режим работы: круглосуточно, без выходных. Все звонки бесплатные.