1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.    Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»,  Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,  Уставом Государственного автономного учреждения здравоохранения «Республиканский клинический кожно-венерологический диспансер» (далее – ГАУЗ «РККВД»), иными нормативно-правовыми актами.

1.2.    Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в ГАУЗ «РККВД»  при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ГАУЗ «РККВД», а также работников ГАУЗ «РККВД», нормы поведения студентов, интернов, ординаторов, проходящих обучение на Кафедрах, расположенных в зданиях ГАУЗ «РККВД», проходящих практическую подготовку в отделениях ГАУЗ «РККВД».   Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1.3.    Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ГАУЗ «РККВД», а также на сайте ГАУЗ «РККВД» в сети «Интернет».

2.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

 2.1. Пациент имеет право на:

•    уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

•    выбор лечащего врача;

•    профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в ГАУЗ «РККВД» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

•    получение консультаций врачей-специалистов ГАУЗ «РККВД», проведение по его просьбе консилиума и консультация специалистов по согласованию с руководителем структурного подразделения;

•    облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

•    получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения (в установленном порядке);

•    получение информации о должности, квалификации медицинского работника, участвующего в оказании ему медицинской помощи;

•    выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

•    получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в круглосуточных стационарных условиях ГАУЗ «РККВД»;

•    защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;

•    возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

•    допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

•    допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях ГАУЗ «РККВД» – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок ГАУЗ «РККВД»;

•    предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства (Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в отношении несовершеннолетних лиц до 15 лет, несовершеннолетних больных наркоманией до 16 лет и лица, признанного недееспособным в установленном законом порядке, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или законный представитель. Лица, достигшие данного возраста имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от него в соответствии с ч. 2 и 9 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ);

•    отказ от медицинского вмешательства (Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином или его законным представителем, а также медицинским работником);

•    получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов;

•    получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, а также на платной основе;

•    реализацию иных прав предусмотренных законодательством  РФ указанным в пункте 1.1. настоящих правил.

2.2. Пациент обязан:

•    проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение; быть выдержанным и доброжелательным;

•    принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

•    находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ГАУЗ «РККВД»;

•    своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

•    являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

•    при нахождении на круглосуточном стационарном лечении запрещается покидать территорию учреждения без согласования с администрацией учреждения;

•    сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  лечения заболевания;

•    информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

•    подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

•    ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и соблюдать его;

•    своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

•    немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

•    посещать подразделения ГАУЗ «РККВД» и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, указанными в направлении датой и временем; при плановом посещении по записи или при неотложном состоянии;

•    при посещении ГАУЗ «РККВД» надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь; верхнюю одежду оставлять в гардеробе;

•    бережно относиться к имуществу ГАУЗ «РККВД», соблюдать чистоту и тишину в помещениях ГАУЗ «РККВД».

3. ПАЦИЕНТАМ В ГАУЗ «РККВД» ЗАПРЕЩАЕТСЯ

3.1.    Проносить в здания и служебные помещения ГАУЗ «РККВД» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

3.2.     Проносить в здания и служебные помещения ГАУЗ «РККВД» крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

3.3.    Находиться в служебных помещениях ГАУЗ «РККВД» без разрешения Администрации;

3.4.    Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях ГАУЗ «РККВД», не предназначенных для потребления пищи;

3.5.    Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;

3.6.    Громко разговаривать, шуметь;

3.7.    Оставлять малолетних детей без присмотра;

3.8.    Выносить из ГАУЗ «РККВД»  документы, полученные для ознакомления; медицинские карты;

3.9.    Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

3.10.    Размещать в помещениях и на территории ГАУЗ «РККВД» объявления без разрешения администрации ГАУЗ «РККВД»;

3.11.    Производить фото- и аудио и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГАУЗ «РККВД»;

3.12.    Находиться в помещениях ГАУЗ «РККВД» в верхней одежде, грязной обуви;

3.13.    Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию(ям) ГАУЗ «РККВД».

3.14.    Проходить в здание и помещения ГАУЗ «РККВД» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

3.15.    Проносить в ГАУЗ «РККВД» скоропортящиеся продукты;

3.16.    Использовать  в палатах ГАУЗ «РККВД» электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику;

3.17.    Покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, во время тихого часа.

3.18.    Выполнять в помещениях ГАУЗ «РККВД» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях; проводить политическую агитацию.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. В случае нарушения настоящих Правил пациенты несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

Утверждено

                                                                  приказом Главного врача

ГАУЗ «РККВД» 

                                                                 от 08.11.2016  № 113/А

                                                                                 

 

Правила  поведения

в Государственном автономном учреждении здравоохранения «Республиканский клинический кожно-венерологический диспансер»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

1.1.        Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом  Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»,  Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,  Уставом Государственного автономного учреждения здравоохранения «Республиканский клинический кожно-венерологический диспансер» (далее – ГАУЗ «РККВД»), иными нормативно-правовыми актами.

1.2.        Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в ГАУЗ «РККВД»  при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ГАУЗ «РККВД», а также работников ГАУЗ «РККВД», нормы поведения студентов, интернов, ординаторов, проходящих обучение на Кафедрах, расположенных в зданиях ГАУЗ «РККВД», проходящих практическую подготовку в отделениях ГАУЗ «РККВД».   Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

1.3.        Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах ГАУЗ «РККВД», а также на сайте ГАУЗ «РККВД» в сети «Интернет».

2.                            ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

 2.1. Пациент имеет право на:

·   уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

·   выбор лечащего врача;

·   профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в ГАУЗ «РККВД» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

·   получение консультаций врачей-специалистов ГАУЗ «РККВД», проведение по его просьбе консилиума и консультация специалистов по согласованию с руководителем структурного подразделения;

·   облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

·   получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения (в установленном порядке);

·   получение информации о должности, квалификации медицинского работника, участвующего в оказании ему медицинской помощи;

·   выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

·   получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в круглосуточных стационарных условиях ГАУЗ «РККВД»;

·   защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;

·   возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

·   допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

·   допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях ГАУЗ «РККВД» – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок ГАУЗ «РККВД»;

·   предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства (Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в отношении несовершеннолетних лиц до 15 лет, несовершеннолетних больных наркоманией до 16 лет и лица, признанного недееспособным в установленном законом порядке, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или законный представитель. Лица, достигшие данного возраста имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от него в соответствии с ч. 2 и 9 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ);

·   отказ от медицинского вмешательства (Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации и подписывается гражданином или его законным представителем, а также медицинским работником);

·   получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов;

·   получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, а также на платной основе;

·   реализацию иных прав предусмотренных законодательством  РФ указанным в пункте 1.1. настоящих правил.

2.2. Пациент обязан:

·   проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение; быть выдержанным и доброжелательным;

·   принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

·   находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ГАУЗ «РККВД»;

·   своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

·   являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

·   при нахождении на круглосуточном стационарном лечении запрещается покидать территорию учреждения без согласования с администрацией учреждения;

·   сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  лечения заболевания;

·   информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

·   подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

·   ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и соблюдать его;

·   своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

·   немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

·   посещать подразделения ГАУЗ «РККВД» и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, указанными в направлении датой и временем; при плановом посещении по записи или при неотложном состоянии;

·   при посещении ГАУЗ «РККВД» надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь; верхнюю одежду оставлять в гардеробе;

·   бережно относиться к имуществу ГАУЗ «РККВД», соблюдать чистоту и тишину в помещениях ГАУЗ «РККВД».

3. ПАЦИЕНТАМ В ГАУЗ «РККВД» ЗАПРЕЩАЕТСЯ

3.1.              Проносить в здания и служебные помещения ГАУЗ «РККВД» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

3.2.               Проносить в здания и служебные помещения ГАУЗ «РККВД» крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

3.3.              Находиться в служебных помещениях ГАУЗ «РККВД» без разрешения Администрации;

3.4.              Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях ГАУЗ «РККВД», не предназначенных для потребления пищи;

3.5.              Курить за пределами мест, специально отведенных для курения;

3.6.              Громко разговаривать, шуметь;

3.7.              Оставлять малолетних детей без присмотра;

3.8.              Выносить из ГАУЗ «РККВД»  документы, полученные для ознакомления; медицинские карты;

3.9.              Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

3.10.         Размещать в помещениях и на территории ГАУЗ «РККВД» объявления без разрешения администрации ГАУЗ «РККВД»;

3.11.         Производить фото- и аудио и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГАУЗ «РККВД»;

3.12.         Находиться в помещениях ГАУЗ «РККВД» в верхней одежде, грязной обуви;

3.13.         Преграждать проезд санитарного транспорта к зданию(ям) ГАУЗ «РККВД».

3.14.         Проходить в здание и помещения ГАУЗ «РККВД» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

3.15.         Проносить в ГАУЗ «РККВД» скоропортящиеся продукты;

3.16.         Использовать  в палатах ГАУЗ «РККВД» электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику;

3.17.         Покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, во время тихого часа.

3.18.         Выполнять в помещениях ГАУЗ «РККВД» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях; проводить политическую агитацию.